返品・交換について

作家さんが作った器は一個一個の表情が違います。
ひとつひとつ手作業によるものですので、実際にお手元に届く器と画像で違いがあることをご了承ください。

 

また、ヴィンテージや中古の商品などは、状態を確認し、本来の目的で使用できる、または用途を変えて使用できると判断
したもののみをご紹介しております。

 

経年による変色、劣化や汚れ、傷などは味と考えており、キズや損傷の状態は写真や説明文でできるかぎり公開しておりますが、あくまで主観で判断しておりますので気が付かない部分もあるかとは思います。

気になる所がありましたらメールにてお問い合わせいただければ詳しくお答えいたします。

以上の点をご理解頂いた上でご注文下さい。

 

十分気をつけていますが、万一、商品が破損、または不良品やご注文いただいた商品と異なる商品だった場合、返品、交換を受付けています(商品にもとからついていた傷、汚れなどはこれに含まれません)。

 

代替品がない場合はご返金とさせていただきます。返品、交換をご希望されるお客様は、商品の到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

 

返送料は、下記の場合のみ当方の負担とさせていただきます。

・配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合

・ご注文いただいた商品と異なる商品がお手元(お送り先)に届いた場合

・商品に説明事項以外の破損や欠陥があった場合

※破損などがあった場合は、必ずそのままの状態でご返品ください。

 

 

【ご注意ください】

『下記の場合は原則、商品の返品・交換はお受けできません』

・お客様の責任にて、破損や汚れが生じた場合(ご使用になられた商品など)

・破損商品に、お客様が手を加えられた場合(補修、改造など)

・商品到着後8日以上経過した場合

・ご連絡がなく、直接、商品が送られてきた場合

・注文間違いや、お気に召さないなどお客様のご都合による場合

 

※8日以上経過してから開封し破損に気付いた場合も受付け出来かねますので、必ず商品の到着時に、商品に破損などがないか、ご確認くださるようお願い致します。

 

また、上記事由においてご返金が発生する場合の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

ご返金の金額は商品代金のみで、発送時の送料についてはご返金いたしかねます。

 

上記の点について、あらかじめ、ご了承いただけるようお願い致します。

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